قبلا جهت اخذ گواهینامه فنی ثبت نام کرده و نام کاربری و پسورد دریافت کرده ام ولی هرچه از بخش ورود کاربران اقدام به وارد شدن در سایت میکنم، پیام نام کاربری نامعتبر است را دریافت میکنم و این در حالی است که از صحت نام کاربری خود اطمینان دارم. چه کار باید کنیم؟